Blog / OPERÁTOŘI

16. listopad 2018

Jak zvýšit výkon vašeho call centra?

I operátoři v call centru jsou pouze lidé, proto většinou nedokáží podávat konzistentně stejně dobrý výkon. Jenže smyslem podnikání je vytvářet zisk, a dobrého podnikání vytvářet zisk a zároveň se dobře postarat o své zákazníky.

Přečíst více

Co by měl vědět operátor kontaktního centra?

Společnosti, které se zaměřují na spokojenost svých zákazníků, vědí, že potřebují věnovat více času, úsilí a zdrojů na zvýšení kvality podpory zákazníků. Výsledkem je zvýšení zákaznické základny, zvýšení tržeb a tím i zvýšení zisku společnosti. Chcete vědět, jaké kroky vedou k takovým výsledkům?

Přečíst více

5 kroků k samostatnosti vašich operátorů

Mnoho společností se v současnosti zaměřuje na zvýšení spokojenosti svých zákazníků. Stejně však stoupají i očekávání zákazníků na kvalitu poskytovaných služeb. Ta ovlivňuje udržení zákazníků, jejich loajalitu a celkovou spokojenost s firmou a produktem.

Přečíst více

4 rady jak se stát nejlepším operátorem call centra

Práce operátora v call centru bývá diskutabilní. Na jedné straně vystupuje faktor monotónnosti a frustrace, ale na straně druhé možnost dozvědět se velké množství nových a zajímavých informací z různých oblastí. Bezmála je to práce komplexní a nabytí dobrých komunikačních znalostí je plusem navíc.

Přečíst více

Odběr novinek