Blog /

26. březen 2019

6 způsobů, jak si udržet zákazníka

Úvodem trochu matematiky: to, do jaké míry se vám daří předcházet ztrátě vašich stávajících zákazníků, se dá zjistit jednoduchým výpočtem customer retention rate (míra udržení zákazníků) podle následujícího vzorce:

Přečíst více
7. květen 2018

GDPR a e-shopy: Co potřebujete o novém zákoně vědět?

V předchozím blogovém článku jsme se podívali na to, co děláme v CloudTalku, abychom byli v souladu s GDPR. Jako společnost poskytující tisíce hovorů měsíčně se stavíme k ochraně vašich dat zodpovědně a děláme vše proto, abychom vám pomohli být rovněž v souladu s GDPR, pokud využíváte naše řešení. Pokud provozujete například e-shop je však důležité, abyste si i vy na vaší straně ošetřili několik nástrojů, které při provozování vašeho byznysu potřebujete.

Přečíst více
18. duben 2018

GDPR: Co potřebujete vědět o novém zákoně na ochranu osobních údajů?

Na elektronickém obchodování je skvělé zejména to, že rozrůstání se (i za hranice domovské země) je snazší než kdykoli předtím. Plus oproti kamenným obchodům máte jednu obrovskou výhodu, můžete sbírat a využívat data o vašich zákaznících.

Přečíst více
23. březen 2018

CloudTalk na E-shop summit & expo

Tento měsíc jsme CloudTalk představili na největším veletrhu pro e-shopisty v Čechách - na E-shop expo. Pražské Holešovice přivítali více než 60 vystavovatelů a více než 2 200 návštěvníků.

Přečíst více
15. únor 2018

Jaké trendy přináší éra zákazníka pro společnosti?

Společnosti si uvědomují, že dnes mají moc v rukou zákazníci. Jsou chytřejší, lépe informovaní a vědí, že mají více možností. Očekávají vynikající zákaznickou zkušenost při prvním, ale i opakovaném kontaktu se společností.

Přečíst více
11. leden 2018

Proč integrovat e-commerce s kontaktním centrem?

Moderní zákazníci pokaždé očekávají, že celý průběh online nakupování bude pohodlný, bezproblémový a vždy přístupný. Sem patří nejen samotná stránka e-shopu, ale i péče o zákazníka.

Přečíst více
12. prosinec 2017

Nákupní šílenství Vánocemi nekončí. Připravte se na leden.

Vánoce už pomalu klepou na dveře a vy si myslíte, že vaše zákaznická podpora si brzy vydechne. Avšak nikdy nepodceňujte povánoční sezónu. Proč? Lidé vyměňují/vracejí dárky a navíc - jsou přece výprodeje!

Přečíst více

Odběr novinek