Blog / TELEFONNÍ ÚSTŘEDNA

Zákaznická podpora v cestovní kanceláři? Určitě ANO.

Oblast cestovního ruchu je v současnosti přeplněna množstvím nabídek od různých cestovních kanceláří. Navíc existují i stále více oblíbené portály, které vyhledávají a porovnávají hotely či letenky po celém světě. Jak se tedy odlišit a zviditelnit? Jedním z nejúčinnějších marketingových nástrojů je prvotřídní zákaznická podpora, se kterou vytvoříte zákazníkovi zážitek ještě před dovolenou :).

Přečíst více

Víte, co vlastně znamená a jak funguje IP telefonie?

Klasické telefonní systémy (pevné linky, mobily, smartphony) umožňují lidem vzájemnou komunikaci na dálku. Také IP telefonie (Internet Protocol telephony) umožňuje takovou formu komunikace. Avšak s tím rozdílem, že namísto použití běžného analogového přenosu přes klasickou telefonní linku se přenos hlasu uskutečňuje v digitální formě přes internet.

Přečíst více

Seznamte se s pobočkou ústřednou IP Cloud PBX

Na velikosti a zaměření nezáleží. IP Cloud PBX je systém pro kontaktní centrum každé společnosti, která chce optimalizovat své náklady a poskytovat kvalitní zákaznickou podporu či vést cílené marketingové kampaně.

Přečíst více

Začněte používat VoIP telefonování pro váš byznys

Technologie VoIP telefonování šetří firmám náklady - nevyžaduje žádné složité instalační procesy a údržbu, umožňuje telefonování přes internet namísto klasického telefonního spojení a vaše hovory můžete vyřizovat odkudkoli a z jakéhokoli zařízení.

Přečíst více

5 kroků k samostatnosti vašich operátorů

Mnoho společností se v současnosti zaměřuje na zvýšení spokojenosti svých zákazníků. Stejně však stoupají i očekávání zákazníků na kvalitu poskytovaných služeb. Ta ovlivňuje udržení zákazníků, jejich loajalitu a celkovou spokojenost s firmou a produktem.

Přečíst více

4 rady jak se stát nejlepším operátorem call centra

Práce operátora v call centru bývá diskutabilní. Na jedné straně vystupuje faktor monotónnosti a frustrace, ale na straně druhé možnost dozvědět se velké množství nových a zajímavých informací z různých oblastí. Bezmála je to práce komplexní a nabytí dobrých komunikačních znalostí je plusem navíc.

Přečíst více

Význam propojení e-commerce s řešením pro call centra

E-commerce na Slovensku roste každým rokem. Stoupá počet e-shopů, ale i celkové tržby. Podle internetového porovnávače produktů Heureka utratili Slováci v roce 2015 v e-shopech přes 700 milionů eur.

Přečíst více

Odběr novinek