Blog

27. duben 2017

Víte, co vlastně znamená a jak funguje IP telefonie?

Klasické telefonní systémy (pevné linky, mobily, smartphony) umožňují lidem vzájemnou komunikaci na dálku. Také IP telefonie (Internet Protocol telephony) umožňuje takovou formu komunikace. Avšak s tím rozdílem, že namísto použití běžného analogového přenosu přes klasickou telefonní linku se přenos hlasu uskutečňuje v digitální formě přes internet.

31. březen 2017

Seznamte se s pobočkou ústřednou IP Cloud PBX

Na velikosti a zaměření nezáleží. IP Cloud PBX je systém pro kontaktní centrum každé společnosti, která chce optimalizovat své náklady a poskytovat kvalitní zákaznickou podporu či vést cílené marketingové kampaně.

3. březen 2017

Začněte používat VoIP telefonování pro váš byznys

Technologie VoIP telefonování šetří firmám náklady - nevyžaduje žádné složité instalační procesy a údržbu, umožňuje telefonování přes internet namísto klasického telefonního spojení a vaše hovory můžete vyřizovat odkudkoli a z jakéhokoli zařízení.

3. únor 2017

Přehled vybraných metrik úspěšných call center

Chtěli byste vědět, jak zlepšit váš zákaznický servis, aby vaše služby splňovaly očekávání zákazníků? Připravili jsme pro vás přehled dalších metrik, jimiž se řídí úspěšná call centra.

20. leden 2017

5 metrik call center pro úspěšný benchmarking

Abyste svým zákazníkům dokázali poskytovat bezkonkurenční zákaznickou podporu, potřebujete znát statistiky vašeho call centra a porovnávat je s průměrnými hodnotami jiných call center, které patří do vaší oblasti působení.

9. prosinec 2016

Call centrum s bezplatnými čísly pro váš e-shop

Přemýšlíte nad bezplatným telefonním číslem pro váš e-shop? Jednoznačně jde o cenný přínos pro vaši firmu. Zákazníkům přináší pohodlí a bezplatný způsob, jak vás zastihnout po telefonu.