Blog / METRIKY

Přehled vybraných metrik úspěšných call center

Chtěli byste vědět, jak zlepšit váš zákaznický servis, aby vaše služby splňovaly očekávání zákazníků? Připravili jsme pro vás přehled dalších metrik, jimiž se řídí úspěšná call centra.

Přečíst více

5 metrik call center pro úspěšný benchmarking

Abyste svým zákazníkům dokázali poskytovat bezkonkurenční zákaznickou podporu, potřebujete znát statistiky vašeho call centra a porovnávat je s průměrnými hodnotami jiných call center, které patří do vaší oblasti působení.

Přečíst více

Význam propojení e-commerce s řešením pro call centra

E-commerce na Slovensku roste každým rokem. Stoupá počet e-shopů, ale i celkové tržby. Podle internetového porovnávače produktů Heureka utratili Slováci v roce 2015 v e-shopech přes 700 milionů eur.

Přečíst více

Odběr novinek