Propojte vaše e-commerce řešení Shoptet se softwarem pro call centra

Získejte přehled o poslední aktivitě vašich zákazníků v momentě, kdy vám zazvoní telefon. Se Shoptet integrací získáte personalizované řešení pro řízení zákaznické podpory. Automatická synchronizace umožní zobrazit údaje o objednávkách a kontaktech vašich zákazníků přímo v CloudTalku.

Zvyšte efektivitu vašich operátorů a zlepšete vaši zákaznickou zkušenost s naší Shoptet integrací. Pokud máte svůj e-shop založený na Shoptetu, s naší integrací ho jednoduše a rychle propojíte s vaším zákaznickým centrem.

Integrací CloudTalku se Shoptetem získáte ideální řešení pro řízení zákaznické podpory. Údaje vašich zákazníků a všechny jejich objednávky na uvidíte jednom místě - v detailu kontaktu každého zákazníka. Proto v případě, že vám zákazník zavolá, vaši operátoři v reálném čase hovoru uvidí všechny potřebné informace, aby mu mohli poskytnout co nejkvalitnější zákaznickou podporu.

Objednávky stahované ze Shoptetu obsahují tyto údaje: 

  • ID objednávky
  • stav objednávky (vyřízená/nevyřízená)
  • způsob doručení
  • seznam jednotlivých položek (typ produktu, množství, cena, status)
  • dodací adresa
  • celková částka
  • stav úhrady (zaplacené/nezaplacené)
  • poznámky zákazníka k objednávce
  • datum a čas jejího vytvoření
  • rychlý proklik do detailu objednávky přímo v Shoptetu
  • a mnoho dalších

Softvér pre call centrá - Shoptet integrácia

Personalizujte vaše interakce se zákazníky

  • Propojením vašeho e-shopu založeného na Shoptetu se softwarem pro call centra uvidí vaši operátoři aktuální informace a celou historii objednávek každého vašeho zákazníka v momentě zvednutí telefonu.
  • Díky propojení systémů získáte efektivní řešení pro řízení zákaznické podpory - s aktuálními informacemi o zákaznících operátoři lépe naplní jejich potřeby a požadavky.
  • Navíc s těmito informacemi mohou ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a poskytovat mu tak výjimečnou zákaznickou zkušenost.

Přizpůsobte data vašim požadavkům

  • CloudTalk si v pravidelných intervalech ze Shoptetu automaticky stahuje data, která jsou přizpůsobena vašim obchodním potřebám.
  • Když budou mít vaši operátoři správné informace o vašich zákaznících, mohou se zaměřit například na zvyšování loajality zákazníků, která je důležitá pro růst vašeho byznysu.

Zvyšte produktivitu operátorů s efektivním řešením řízení zákaznické podpory

  • Integrací Shoptetu s CloudTalkem zvýšíte produktivitu a efektivitu vašeho týmu, což ocení především vaši zákazníci.
  • Operátoři nemusí ztrácet čas přepínáním se na různých platformách, protože všechny potřebné informace o volajícím uvidí přímo v CloudTalku. Tento čas mohou věnovat potřebám zákazníka a poskytovat mu tak lepší zákaznickou podporu.

Navíc, zvyšováním produktivity operátorů snižujete vaše interní náklady a vyřídíte více hovorů.

Propojení jednoduše a rychle 

  • Integrace Shoptetu se softwarem pro call centra je velmi jednoduchá a nevyžaduje žádné programování.
  • Jediné, co potřebujete, je adresa dat vašich objednávek, kterou najdete ve vašem Shoptet účtu. O vše ostatní se postará CloudTalk.
  • Do několika minut po propojení se začnou synchronizovat vaše data a vy můžete zvyšovat efektivitu vašeho týmu.

Chcete začít využívat všech výhod, které vám poskytne naše integrace se Shoptetem? Obraťte se na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Zavolejte na číslo +421 2 212 93 555 nebo napište email na [email protected].
 
 


 


Vyzkoušejte si demo verzi zdarma

VYPLŇTE NÁSLEDUJÍCÍ FORMULÁŘ A ZLEPŠETE VAŠI KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKY

* Povinný

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů. Vaše soukromí je pro nás důležité. Informace neposkytneme žádným třetím stranám.