Blog

17. říjen 2016

5 kroků k samostatnosti vašich operátorů

Mnoho společností se v současnosti zaměřuje na zvýšení spokojenosti svých zákazníků. Stejně však stoupají i očekávání zákazníků na kvalitu poskytovaných služeb. Ta ovlivňuje udržení zákazníků, jejich loajalitu a celkovou spokojenost s firmou a produktem.

17. říjen 2016

4 rady jak se stát nejlepším operátorem call centra

Práce operátora v call centru bývá diskutabilní. Na jedné straně vystupuje faktor monotónnosti a frustrace, ale na straně druhé možnost dozvědět se velké množství nových a zajímavých informací z různých oblastí. Bezmála je to práce komplexní a nabytí dobrých komunikačních znalostí je plusem navíc.