Blog

25. duben 2018

CloudTalk a GDPR, jak se připravit?

V prvním článku jsme se věnovali tomu, co GDPR je a co pro všechny, kteří pracují s osobními údaji, znamená. Nyní vám prozradíme, jaká opatření u nás v CloudTalku pro ochranu vašich dat děláme, a rovněž jaké funkce jsme pro vás vyvinuli, aby vám usnadnili být „GDPR compliant“ (v souladu s GDPR).

Přečíst více
18. duben 2018

GDPR: Co potřebujete vědět o novém zákoně na ochranu osobních údajů?

Na elektronickém obchodování je skvělé zejména to, že rozrůstání se (i za hranice domovské země) je snazší než kdykoli předtím. Plus oproti kamenným obchodům máte jednu obrovskou výhodu, můžete sbírat a využívat data o vašich zákaznících.

Přečíst více
23. březen 2018

CloudTalk na E-shop summit & expo

Tento měsíc jsme CloudTalk představili na největším veletrhu pro e-shopisty v Čechách - na E-shop expo. Pražské Holešovice přivítali více než 60 vystavovatelů a více než 2 200 návštěvníků.

Přečíst více
15. březen 2018

5 důvodů, proč vás budou zákazníci milovat - 1. část

Klíčem k dlouhodobému úspěchu každého byznysu je budování důvěry a navázání pevných vztahů se zákazníky. Vybudování důvěry = více stálých zákazníků = vyšší tržby. Velmi často však právě zde společnosti selhávají a vytvářejí tak bariéry, které zákazníky odrazují.

Přečíst více
15. únor 2018

Jaké trendy přináší éra zákazníka pro společnosti?

Společnosti si uvědomují, že dnes mají moc v rukou zákazníci. Jsou chytřejší, lépe informovaní a vědí, že mají více možností. Očekávají vynikající zákaznickou zkušenost při prvním, ale i opakovaném kontaktu se společností.

Přečíst více
11. leden 2018

Proč integrovat e-commerce s kontaktním centrem?

Moderní zákazníci pokaždé očekávají, že celý průběh online nakupování bude pohodlný, bezproblémový a vždy přístupný. Sem patří nejen samotná stránka e-shopu, ale i péče o zákazníka.

Přečíst více
12. prosinec 2017

Nákupní šílenství Vánocemi nekončí. Připravte se na leden.

Vánoce už pomalu klepou na dveře a vy si myslíte, že vaše zákaznická podpora si brzy vydechne. Avšak nikdy nepodceňujte povánoční sezónu. Proč? Lidé vyměňují/vracejí dárky a navíc - jsou přece výprodeje!

Přečíst více

Odběr novinek