Blog

V dnešní době to už není jen o špičkovém produktu či službě, ale z velké části o dobré péči o zákazníka.

V předchozím blogovém článku jsme se podívali na to, co děláme v CloudTalku, abychom byli v souladu s GDPR. Jako společnost poskytující tisíce hovorů měsíčně se stavíme k ochraně vašich dat zodpovědně a děláme vše proto, abychom vám pomohli být rovněž v souladu s GDPR, pokud využíváte naše řešení. Pokud provozujete například e-shop je však důležité, abyste si i vy na vaší straně ošetřili několik nástrojů, které při provozování vašeho byznysu potřebujete.

V prvním článku jsme se věnovali tomu, co GDPR je a co pro všechny, kteří pracují s osobními údaji, znamená. Nyní vám prozradíme, jaká opatření u nás v CloudTalku pro ochranu vašich dat děláme, a rovněž jaké funkce jsme pro vás vyvinuli, aby vám usnadnili být „GDPR compliant“ (v souladu s GDPR).

Na elektronickém obchodování je skvělé zejména to, že rozrůstání se (i za hranice domovské země) je snazší než kdykoli předtím. Plus oproti kamenným obchodům máte jednu obrovskou výhodu, můžete sbírat a využívat data o vašich zákaznících.

Tento měsíc jsme CloudTalk představili na největším veletrhu pro e-shopisty v Čechách - na E-shop expo. Pražské Holešovice přivítali více než 60 vystavovatelů a více než 2 200 návštěvníků.

Klíčem k dlouhodobému úspěchu každého byznysu je budování důvěry a navázání pevných vztahů se zákazníky. Vybudování důvěry = více stálých zákazníků = vyšší tržby. Velmi často však právě zde společnosti selhávají a vytvářejí tak bariéry, které zákazníky odrazují.

Společnosti si uvědomují, že dnes mají moc v rukou zákazníci. Jsou chytřejší, lépe informovaní a vědí, že mají více možností. Očekávají vynikající zákaznickou zkušenost při prvním, ale i opakovaném kontaktu se společností.